2018，三个地方，三种心情，让员工更多选择，更多体验。真正做到快乐工作，快乐生活。这一年，我们在成长。

2018团队的协作及成长有目共睹，我们的服务不断提高，成功证明大家都在努力，为2018年的成果表示感谢。2019年我们将面临新的挑战跟新的机遇，为2019年的目标我们不懈努力，愿成就继续下去。我们团队准备好了！

一转眼2018年过去了，我从报关部调到了客服部，在这一年中，报关部内部体系不断优化，成立进口组及多个专项组，在部门人员的努力下，实现报关票数稳定增长，服务质量得到众多客户的肯定。调到客服部后，展望 2019年，希望能用自己在报关部积累的经验，更好的满足客户的需求。希望旭盈在新的一年业绩再创新高。旭盈加油！！

2018年工作小结：在提升客户服务品质、客户投诉接待与处理、客户报价的规范化的操作上有太多的缺失与不足，希望2019年客服部团队的协助配合下在以下几个方面得到较大的改善：

物流市场采购方面：做物流市场行情调查，在空运、海运、国内运输等市场供应商采购方面寻求到优质、价低的供应商，以提供报价成功率，保证公司操作部门的操作需求；

客户报价方面：在新客户、新业务、重点项目的报价跟进上做到业务有跟踪、有反馈，报价不成功做到有分析、有检讨，并形成规范化记录及流程；

在客户服务方面：在做好日常客服服务同时，按季度定时客户问卷调查，针对客户反馈事项及时与操作部门解决，问卷调查及客户拜访等事务事项形成客户记录档案。

2018即将远去，也许，在忙碌中劳累了自己;也许，在追逐中迷失了自己;也许，在无聊中，打发了自己。但是，这一切都不要在意，来年接着给力! 祝你2019平安，顺利，幸福，快乐，愿我们公司再创辉煌，越来越好，愿我们今年所有的遗憾，都是明年惊喜的铺垫！

时间过得飞快，一眨眼已经到了2018年最后一刻了。回望2018，报关改革变化日新月异：关检合并，申报新系统的使用，税收征管方式的改革等等。面对报关操作模式的变化，报关行的团队积极协作，保证工作的完成。2019年，我们的团队将一如既往地以提高效率，提高品质为工作目标，共同努力，携手并进。

2018年忙碌充实的一年，2018年公司业务系统统一平台改造，为财务数据统计、分析提供了技术支持，2019年财务将在原有的基础上管理、监督职能再提升，为公司的经营提供强大的数据后盾。人员能力的提升，在管理层面上更上一层楼，为公司培养更多优秀财务管理人才。2019年更具挑战的一年，我们坚信众志成城，迎接挑战，未来的明天一定会更好！

2018年国际部走出国门，代理面对面沟通，仓库实地考察，无畏贸易战，我们依然取得可喜业绩。2019年风雨或许依旧，我们将继续砥砺前行，向规范化、专业化迈进，为公司壮大发展添砖加瓦！

又到了辞旧迎新之际，总结2018年商检～海关执行通关一体化，取消通关单，采用自报自缴等，在变化中我们改变内部适应了外部。但是还是有遗憾之处比如流失客户（华禹，阿玛苏）。希望我们2019年还是要增强我们的专业度及服务意识，稳扎稳打再创新高。客户丹马士授予报关部：丹马士2018年中华区最佳战略合作奖。

转眼间，2018即将过去，回顾1年来的点滴，发扬成绩，总结经验，改善方法。客服部今年以来在公司领导下，各部门的积极配合下，齐心协力，不断探索，调整策略，确保公司各项目工作的顺利开展。在即将到来的2019年，能继续依照公司领导方针，以服务客户为宗旨，稳定客源，寻求较优合作伙伴，不断提升综合实力，把部门各项工作做的更加完善，创造更多利益。最后，祝大家新的一年，吉祥如意，诸事顺利，公司业绩蒸蒸日上！

2018年一日游报关+整车发全国各地业务取得新的突破，部门有大家的支持，靠大家的团结，2018年我们走得很顺利，借大家的努力，伴大家的拼搏，2018年我们走得很成功。2019年从每一个细节抓起，我们的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的，我们将不断努力，竭诚为客户提供优质的服务。

海关在2018年里海关法规的不断完善和海关工作程序的不断改变，促使我们报关行也随着改变，在今年的8月份实行的关检合一，这对报关行来说是一个巨大的挑战，虽说在工作的过程中也碰到了诸多问题，不过在我们报关行全体工作人员的大力支持和配合下，也有条不紊的将工作完美的完成。

2019年期望：

1. 开展报关员专业知识培训，建设良好的阶梯团队。

2. 积极配合海关工作将海关发布的新信息及时反馈给客户，以免造成通关受阻，影响通关效率

2018年在忙碌中过完了。这一年里，整个大环境还是很低温，但在老板的努力下，整个公司的业务都算平稳顺利的发展，我们报关部的业务量也保持稳步上升。在2018最后一月，我们搬进了新装修的办公室，我负责的项目也有了量的变化。希望2019年，在大家的努力下，不仅我负责的项目，公司的其他现有业务和潜在业务都能得到更大的发展。